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Le magasin Avenue du Roi Chevalier, 38
1200 Bruxelles
(Woluwé-Saint-Lambert)

Service Client

Pour toutes vos questions :

+ 32 2 772 78 86

magasin ouvert du mardi au samedi de 10h00 à 18h00 - les dimanches de 10h00 à 13h00

ckileroi@ckileroi.be

Délais de livraison pour toute commande passée et validée avant 12h00 (votre commande sera traitée le jour même) :

- en Belgique: entre 24 et 48 heures (hors week-end et jours fériés)

- Pays limitrophes et Union Européenne: de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés)



dpd tracking








 
Notre prestataire de services est la société de transport DPD (www.dpd.com)

DPD est l'un des principaux fournisseurs en Europe de services de livraison et d'expédition de colis tant à l'échelle nationale qu'internationale.

Votre signature vous sera demandée pour valider la réception de votre colis.

Chaque colis reçoit un numéro de colis. Ce numéro vous permet de suivre en ligne le trajet suivi par votre colis sur le site de DPD (tracking).

Livraisons en Belgique:

  • Temps de livraison standard le lendemain.
  • Trois tentatives de livraison, avec prise de rendez-vous par téléphone si nécessaire.
  • Preuve de livraison en ligne avec accusé de réception du destinataire (P.O.D.) sur l'Internet.


Livraisons internationnales:
  • Envoi de colis dans le monde entier: rapide et sûr.
  • Délai de livraison standard courts: entre 1 et 4 jours en Europe.
  • Situation de l’envoi en ligne: données d’expédition en temps réel (I.O.D. = information of delivery) sur l’internet.
  • De une à trois tentatives de livraison (suivant le pays de livraison), avec prise de rendez-vous par téléphone si nécessaire.
  • Preuve de livraison en ligne avec accusé de réception du destinataire (P.O.D.) sur l'Internet.

Si le chauffeur ne trouve pas le destinataire à l'adresse d'envoi indiquée, il laisse une carte de notification dans la boîte aux lettres du destinataire dès la première tentative de livraison. Une nouvelle date de livraison peut alors être convenue avec DPD.

Si, au terme de 7 jours après le dernier essai de livraison de DPD, le destinataire n'a pas essayé de prendre contact soit avec DPD, soit avec notre société C'Ki le Roi sprl, le colis nous sera alors renvoyé. Dans ce cas, il ne vous sera pas possible de vous faire rembourser, ni le montant de la marchandise commandée, ni le montant des frais de port (voir point 3 des  conditions générales de ventes de la SPRL C'Ki le Roi).

Les délais de livraisons mentionnés vous sont indiqués à titre purement indicatif. La SPRL C'Ki le Roi ne pourra toutefois pas être tenue responsable d'éventuels retards à partir du moment ou votre colis a été remis à la poste.


Pour la zone 0 (Belgique) :

Pour toute commande passée et validée avant 12h00 : votre commande sera traitée le jour même et vous sera livrée dans un délais allant de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).

Pour la zone 1, 2, 3:

 
Pour toute commande passée avant 12h00 : votre commande sera traitée le jour même et enlevée dès le lendemain matin ( hors week-end et jour fériés).

Les délais sont : livraisons en 1 et 4 jours ouvrables dans les pays limitrophes et au sein de l'Union Européenne.

Étant dépendant de différents moyens de transports internationaux, nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous arrive dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer, avec précision, le temps d'acheminement.

Les délais de livraisons mentionnés vous sont indiqués à titre purement indicatif. La SPRL C'Ki le Roi ne pourra toutefois pas être tenue responsable d'éventuels retards à partir du moment ou votre colis a été remis au transporteur.


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